詩詞大全優質護理服務每月計劃總結
今年，我院以衛生部《2011年推廣優質護理服務工作方案》為指南，在院領導的支持下，在各部門的配合下，在護理部的帶領下，在去年開展“優質護理服務示范工程”活動的基礎上，持續、深入開展優質護理服務，并把優質護理服務升級為感動式服務，進一步深化“以病人為中心”的服務理念，結合《醫院實施優質護理服務工作標準》，切實把護理服務工作做實做細，為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務，現將“優質護理服務示范工程”活動的開展情況總結如下： 1、加強組織領導，調整“優質護理服務示范工程”活動領導小組成員。
設立以院長為第一責任人的“優質護理服務示范工程”活動領導小組，以院長為組長，副院長為副組長，護理部主任、辦公室主任、人事科、醫務科、院感科、后勤科、設備科、財務科科長及示范病區護士長為組員，進行責任分工，加強第一責任人的責任，小組目標明確、責任落實。 2、成立“優質護理服務示范工程”活動督察小組。
為了保證“優質護理服務示范工程”活動工作質量，加強質量檢查和質量評價，促進工作持續改進，醫院成立以業務副院長為組長，護理部主任、大科護士長為成員的督察小組，定期開展質量考核。 3、根據我院“優質護理服務示范工程”活動工作進度安排，本年度工作分三個階段：交流推廣（3-4月），全面實施（4-11月），檢查總結（12月）。
各科室認真開展“優質護理服務示范工程”活動工作，目前正處于全面實施階段。 4、組織全院學習培訓，廣泛宣傳動員。
通過召開全院干部會議，護士長例會及全院護士大會進行廣泛宣傳，統一思想，讓優質護理示范工程活動深入人心，充分調動全院醫護人員積極性；通過組織業務院長、護理部及護士長、骨干護士外出參觀、培訓、學習，提高認識和理解；通過請省醫院專家來我院專題講課，現場指導，傳授開展“優質護理服務示范工程”活動的方法、技巧及經驗；通過媒體、網絡、報紙、展板等多種形式進行宣傳、動員，營造活動氛圍，使全院醫護人員進一步加深了對《醫院實施優質護理服務工作標準》的理解和認識。 5、根據醫院具體情況，重新確立內一科、內三科、外三科、外四科為優質護理服務示范病房，其它科室參照執行。
6、依據《四川省衛生廳關于印發《四川省醫療機構“優質護理服務示范工程”活動評價標準（試行）》，修訂我院優質護理服務質量考評標準。上半年護理部組織“優質護理服務”質量大檢查2次，科護士長每月檢查1次，保證了“優質護理服務”的工作質量，促進持續改進。
7、為了保證“優質護理服務”更好的開展，加強醫院各支持系統的保障力度，組織召開了相關部門協調會，促進了相互間的協調配合，盡力減少護士的非護理工作時間。 8、院長、業務院長不定期深入科室查房，現場指導科室工作，廣泛聽取科室意見，解決科室需要解決的實際問題。
9、為了配合“優質護理服務”更好的開展，規避臨床一線護理人員不足的現象，護理部特向醫院提出護士招聘申請，經院長辦公會討論通過，今年共招聘新護士68人，充分滿足了臨床工作的需要，提高了護理工作質量，保證了護理安全。 10、深化基礎護理服務內涵。
各病區公示基礎護理服務工作規范、服務內容、服務項目，接受社會監督，按照分級護理要求加強病人的基礎護理、晨晚間護理和生活護理。 11、簡化護理文件書寫，全院各臨床病區實行護理文書書寫電子化，減少護士書寫時間，把時間還給護士，增加了護士床旁陪護時間。
12、根據病區實際情況、患者要求及護理人員意愿改變排班方式，實施分床到人的責任制整體護理，使病人在特殊時段，依然有多名護士為其提供全方位、安全、連續的護理服務，減少臨床交接班次數及時間，降低不安全因素，提高了住院病人滿意度。 13、各科室對護士績效考評及薪酬分配方案逐步完善，護士實行同工同酬，充分體現多勞多得，優勞優得，量化管理，增加了科室凝聚力。
繼續開展“星級護士”評選活動，今年“5.12”護士節，全院評選出“五星級護士”25名，受到醫院的表彰和獎勵；組織開展了“優質護理服務”先進科室及先進個人的評選表彰活動，并通過電視、報紙、網絡向全社會宣傳，大大提高了護士的工作積極性和主動性，保證了護理服務質量，提高了病人的滿意度。 14、各病區進一步完善各級各類護士的崗位職責與工作標準；根據各自科室特點，完善了專科疾病護理常規；制作了專科特色的健康教育資料、宣傳展板、宣傳欄及健康教育小手冊等，促進“優質護理服務”的深入開展。
15、通過組織召開“優質護理服務”經驗交流推廣大會，促進科室間相互借鑒，相互學習，取長補短。今年“5.12”護士節開展了“以病人為中心的優質護理服務”情景劇展示，讓全院干部職工進一步受到教育和啟發。
16、為了增加查房的實效性，今年全院改變護理查房形式，實施點評式教學，大內科、大外科每月組織護理查房各1次，有效地糾正了臨床“重操作、輕溝通”，“只有溝通形式，沒有溝通實效”的現象，提高護理人員專業技術水平，增強了科室團隊凝聚力。認真實施“三基”培訓考核計劃，按期。
如何采取具體措施將本病區的優質護理服務落實到位
一、（1）深化護理模式改革。繼續推行責任制整體護理工作模式，為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務。在門（急）診、手術室等部門探索優質護理的實踐形式，優化門（急）診服務流程，推行“一站式服務”，做好對患者的健康教育和指導，為手術患者提供規范的圍手術期護理，保障患者安全，體現人文關懷。
(2)全面履行護理職責。責任護士全面履行護理職責，關注患者身心健康，做好專業照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導等任務，為患者提供整體護理服務。工作過程中，不依賴患者家屬或家屬自聘護工護理患者。 （3）加強護理內涵建設。認真落實臨床護理實踐指南和護理技術規范，細化工作標準，規范護理行為。責任護士能夠正確實施治療處置，密切觀察、評估患者病情并及時與醫師溝通，配合醫師共同完成診療計劃，同時，加強與患者的交流，尊重關心愛護患者，增進護患信任。
(4)提高專科護理水平。臨床護理服務充分突出專科特色，責任護士運用專業技術知識，對患者開展個性化的健康教育，指導進行康復鍛煉，促進患者功能恢復，解決護理疑難問題，提高專科護理水平，保障患者安全，提高醫療質量和效率。
(5)積極開展延伸服務。鼓勵對出院患者進行隨訪，將常規隨訪、專科隨訪和專病隨訪相結合，在醫院層面建立多部門合作機制。有條件的話醫院可以與社區衛生服務機構建立合作關系，為社區急危重癥患者轉入醫院開辟“綠色通道”，將康復期住院患者轉至社區衛生服務機構，逐步實現雙向轉診，滿足患者就醫需求，提高醫療資源利用效率。
二、（一）強化組織領導。醫院要進一步加強對推廣優質護理的組織領導，根據本方案要求，結合成熟醫院的實施經驗，制定本醫院2013年具體方案，細化工作目標，明確主要措施，落實工作任務。
（二）加強部門協調。醫院行政管理部門要主動協調、組織相關部門，研究制定有利于推廣優質護理服務的政策措施，積極爭取新聞媒體支持和參與，采取多種方式推廣交流，為優質護理服務的發展營造良好社會氛圍。醫院要加強各部門之間的分工協作、密切配合，形成合力推進工作。 （三）建立長效機制。護理部在改革臨床護理模式和護理管理方式方面勇于實踐，重視護理服務內涵建設，加強護士隊伍科學管理，逐步建立調動護士積極性、提高護理質量的長效機制，促進優質護理服務深入、持續、健康發展。
（四）加大護理培訓力度。醫院制定并實施護士的在職培訓計劃，根據實際需要開展新護士規范化培訓、專科培訓和管理培訓等，創新培訓的方式方法，深化“以病人為中心”的理念，注重人文精神和職業素養的培養，提高服務能力和專業技術水平。
（五）探索實施崗位管理。結合公立醫院人事制度改革，探索實施護士的崗位設置管理，科學設置護理崗位，制定崗位目錄、職責和任職條件，建立崗位責任制度，實行按需設崗、競聘上崗、按崗聘用，逐步將護士按身份管理轉變為按崗位管理。
（六）保障護士合法權益
(1)切實落實護士編制。醫院根據核定的人員編制標準，落實護士編制，不得隨意減少編制內護士職數，不得隨意增加編外聘用合同制護士。醫院的服務規模、床位數量等發生變化時，應當合理調整護士配置數量并保證編制的落實。
(2)保證護士福利待遇。醫院執行國家有關工資、崗位津貼、福利待遇、職稱晉升的規定，提高臨床一線護士的工資待遇水平。
(3)落實支持保障措施。關心護士的身心健康，改善護士的工作條件，建立健全支持保障系統，減少病房護士從事非護理工作，形成全院各部門服務于臨床的格局，提高護理工作效率。
以上為有關論述，僅供參考，希望對您有所幫助
如何迎接優質護理重點專科檢查
按優質護理服務考核標準，對照執行，重點突出專科護理，做好基礎護理的落實，加強護患溝通交流，讓患者真正滿意
查看護理部、科室二級護理質量控制組織監督指導記錄（800張床位以上實行三級護理質量控制）。
1、查護理部和抽查2個優質護理服務示范病區及其他2個病區各級各類護士的崗位職責和工作標準。
2、護理部及科室至少每月一次對崗位職責、執業行為的檢查、指導、評價有記錄。
3、提問4-8名護理人員對崗位職責、工作標準知曉。
1、抽查優質護理服務示范病區，有績效考核制度，有衡量工作數量、質量以及住院患者滿意度指標的考核方案。
2、每月有考核記錄。
1、根據患者病情和生活自理能力提供照顧和幫助，執行衛生部基礎護理服務項目和工作規范要求，正確實施基礎護理，如晨、晚間護理、飲食、排泄護理、皮膚護理、壓瘡護理、管道護理、頭發護理、指/趾甲護理等。
2、保持患者舒適和功能體位，實施安全措施。
3、無護理并發癥發生（燙傷、墜床、壓瘡等）。
護理優質服務措施
一、實施防范與措施
（一）護理工作的重要性
在醫院的醫療服務中，護理工作與患者的接觸最直接、最連續、最密切、最廣泛，不僅直接影響著患者在看病就醫過程的體驗和感受，而且關系到醫療行業和醫院服務面貌的改變。護理工作與患者接觸最密切，手術再難、再大，從護送病人進手術室協助手術，到手術后病人打針輸液治療、化驗檢查、心理疏導、功能訓練、健康教育，直到康復出院，都離不開護理人員。患者是否滿意，在很大程度上取決于護理工作的優劣。
（二）制定開展“優質護理服務示范工程”的理念和重點要求
護理理念是護理人員為患者服務的宗旨和目標，是護理人員的行為指南。我們的理念是向白求恩、南丁格爾學習，對技術精益求精；以真心、愛心、責任心、細心對待每一位病人，為病人做好事、做實事；在管理、技術、服務、環節質量上力爭護理技術、護理服務零投訴。
優質護理服務工作計劃
目標：增創優質護理服務示范科室。
通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意 為目標的“示范工程”活動， 全面推進優質護理服務。任務：1、提高思想認識，加強組織領導。
2、通過學習使全科護士掌握優質護理服務工作標準，運用到臨床實踐中 確保取得實效。 3、對護士進行合理分工、分層管理、體現能級對應。
并制定相關職責。 方法及措施：1、1-3月（籌備啟動階段）組織全科護士學習《優質護理服務文件》《醫院實施優質護理服務工作標準》《住院患者基礎護理服務項目（試行）》，達到思想認識。
2月組織科室護士結合本科特點，開展護理服務專題討論。2、4-10月（組織實施階段） a、4月科室組織高年資護士到開展優質護理服務示范病區學習工作經驗。
b、5月試行分組排班，對護士進行合理分工。c、6月-7月組織全科護士制定適合本科室的職責，工作流程，并運用實施。
重新制定績效考核方案。根據每組責任制工作量多少考核。
夜班按工作量補貼。體現多勞多得。
d、8-10月結合我院開展的臨床路徑管理工作，進一步明確責任護士工作職責，加強主觀能動作用，協助醫生實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫生溝通，隨時與患者溝通，為患者提供人性化的護理服務。e、嚴格落實護士分層專科培訓計劃，加強低年資護士三基培訓考核力度，括展高年資護士知識層面，將邊緣學科知識滲入到培訓內容中。
創新傳統教學，嘗試采用幻燈片教學形式，考核隨機化的方式，確保教學效果。f、強化安全意識，將護理安全始終貫穿于優質護理服務的始終，加強6個環節監控，注重質量，注重細節。
3、11月-12月總結階段 對科室優質護理服務工作進行總結，對提供優質護理服務好，服務有創新，患者反映好的個人進行表彰。找出工作中存在不總，進行原因分析，提出整改措施，保證質量持續改進。
科室開展優質護理采取了哪些措施
可以采取的措施包括有：入院護理、晨間護理、晚間護理、飲食護理、排泄護理、臥位護理、舒適護理、術前護理、術后護理、患者安全管理、出院護理等十一項護理措施。
一：入院護理 1建立良好的護患關系護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。 2 備好床單元。
護送至床前， 妥善安置，并通知醫生。完成入院體重、生命體征的收集。
3 主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。通知師傅送第一瓶開水. 4 了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。
5 如急診入院，根據需要準備好心電監護儀、吸氧裝置等 6 鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。 二 晨間護理 1 采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元，手術衣。
2 腹部手術半臥位（護士搖床至適當高度）.必要時協助患者洗漱， 3 晨間交流：詢問夜間睡眠，疼痛，通氣等情況，了解腸功能恢復情況，患者活動能力. 三 晚間護理 1 整理床單元，必要時予以更換。整理，理順各種管道，健教. 2 根據季節開窗通風或紫外線燈管病室消毒1次/周，出院后. 四 飲食護理 1 根據醫囑給予飲食指導，告知其飲食內容。
2 積極主動協助患者打飯，腸內營養患者護士做好飲食指導，調配，衛生，溫度，速度等知識。 3 根據病情觀察患者進食后的反應。
五 排泄護理 1 做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥 2 留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。每日會陰護理2次. 六 臥位護理 1 根據病情選擇合適的臥位.指導并協助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉. 2 按需要給予翻身、拍背、協助排痰，必要時給予吸痰.指導有效咳嗽. 3 加強巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報時，及時采取有效的預防措施. 七 舒適護理 1 患者每周剪指、趾甲一次；胃腸手術每天協助泡腳1次. 2 生活不能自理者協助更換衣物. 3 提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖. 4 經常開窗通風，保持空氣新鮮. 5 保持病室安靜、光線適宜、操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好. 6 晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕. 八 術前護理 1 給予心理支持.評估手術知識，適當講解手術配合及術后注意事項. 2 告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性. 3 如需要給予備皮. 4 做好術前指導如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓練床上大小便等. 九 術后護理 1 準備好麻醉床，遵醫囑予心電監護、氧氣吸入. 2 做好各種管道標識并妥善固定各管道，保證管道在位通暢. 3 密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時匯報醫生. 十 患者安全管理 1 按等級護理要求巡視病房，了解病人九知道. 有輸液巡視卡并及時記錄. 2 對危重、躁動患者予約束帶、護欄等保護措施. 危重病人使用腕帶. 3 患者外出檢查，輕病人由護工陪檢，危重病人由醫務人員陪檢. 十一 出院護理 1 針對患者病情及恢復情況進行出院指導（辦理出院結賬手續、術后注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉，術后換藥、拆線時間，發放愛心聯系卡）。
轉載請注明出處詩詞大全 » 優質護理專科方案范文,優質護理服務每月計劃總結